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消費者:騷擾電話何時不再頻頻響起
時間:2020-12-31 08:53:34   來源:    分享到:

  潛江新聞網訊(記者 夏商)近日,本網接到市民楊先生的投訴,他在電話中反映稱,自己在某房地產購買房子后,便頻頻接到各種廣告電話,生活受到嚴重影響,讓其備受困惑、不甚其擾。
 
  12月29日,本網記者致電這位楊先生時,對方直接將電話掛斷了,直到看見記者的短信,才重新回撥過來。楊先生告訴記者,2019年2月,他在潛江一樓盤購買了一套房,今年9月,樓盤方面來電表示可以收房了,自此,他開始收到各類裝修公司的騷擾電話。
 
  “每天20多個電話,都是問要不要裝地板、裝門窗等等,如果一兩天還能忍,可這個情況都持續3個月了,我快要爆炸了。”楊先生還為此多次詢問房地產商,而對方只是將責任推給貸款銀行或房管局、電力公司等單位。
 
  “我個人并未在網上發布個人信息,辦理銀行貸款手續時留得也不是這個號碼,要說是政府部門泄露這也太離譜了,所以基本可以確定是樓盤方將資料泄露出去的,直到現在他們都沒有正面回應并解決這個問題。”楊先生擔憂地說:“裝修公司連我住在幾棟幾單元幾零幾都知道,以后住進去了,人身安全還如何得到保障?”
 
  不只是楊先生,記者留意到身邊不少朋友都受到過類似的電話騷擾,潛江另一樓盤的業主李女士表示,已經標記了20多個陌生號碼,仍會接到不同號碼撥打過來推銷裝修產品。也有市民表示并未在房地產公司咨詢過,卻常常接到賣房和商鋪的騷擾電話。
 
  《中華人民共和國消費者權益保護法》明確規定,消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有個人信息依法得到保護的權利,經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密,不得泄漏、出售或者非法向他人提供。潛江部分房產經營者未對業主個人信息嚴格保密,致使業主頻繁接到裝修公司及其他公司電話,其嚴重侵害了社會公共利益。
 
  對此,記者電聯了市市場監督管理部門,該部門工作人員回應稱,前期受理過相關舉報,通過摸排調查顯示,可能泄露消費者個人信息的途徑包含房地產開發商、物業公司、銀行、通信運營商等,也不排除消費者通過手機掃描來路不明的二維碼等所致。
 
  “作為監管執法部門,沒有法律支撐的強制管理手段,若相關經營者不主動配合,將無法追溯源頭,順利取證。若有明確的證據,我們將依法履行監管職責,切實維護消費者個人信息安全。”該工作人員表示,想要徹底根治該類問題,還需加強與有關部門的協作,共同研究長效監管機制,發揮消費者權益保護聯席會議機制作用,強化源頭治理,規范各行業經營者的商業推銷行為,整治營銷擾民亂象。同時,有關部門要加強通信業務和資源管理,加強騷擾電話的預警、監測、識別和攔截,嚴控騷擾電話傳播渠道,防止通信資源被用于營銷擾民。
 
  騷擾電話并非盲打,而是精準撥打。因此,廣大市民在生活中一定要注意保護好個人信息:妥善處置快遞單、車票等包含個人信息的廢棄資料及單據,在社交網絡盡可能避免透露或標注真實身份信息,不隨意掃描路邊免費贈送小禮品的二維碼等等。而買房、申請銀行貸款時,無可避免要提供個人資料,如果擔心個人信息被泄露,可在與商家簽訂買賣合同時,增加一條對自己個人信息保密的條款,通過條款約束來維護自己的權利。

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