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規范物管亂象!潛江約談28家物業服務企業
時間:2021-01-22 10:06:01   來源:    分享到:

  潛江新聞網訊(記者 曾俊偉)物業管理不規范、物業收費不透明、物業服務質量差……對物業服務行業日益凸顯的問題,1月21日上午,市市場監督管理局牽頭組織召開物業服務企業消費侵權行政約談會,對我市28家物業服務企業進行行政指導。
 
  近年來,隨著居住物業管理覆蓋率的提高和業主維權意識的增強,物業服務的咨詢、投訴量逐年增加。2020年我市12315系統共處理物業服務業咨詢、投訴82件,占服務業咨詢、投訴件的12.31%,同比增長6.9%。咨詢、投訴類別集中表現為價格收費類問題、合同類問題和廣告虛假宣傳類問題三大類。
 
  會上,市市場監督管理局12315指揮中心負責人通報了近年來物業服務咨詢、投訴情況;該局消保科負責人結合居民大宗消費的咨詢和投訴等多個實際案例,組織學習物業服務企業消費侵權適用的相關法律法規。
 
  “不擅自設置收費項目、不做縮水服務、不收取未公示費用、不做虛假或引人誤解的宣傳、不泄露或者像他人出售業主個人信息、不故意拖延業主投訴處理時間……”現場,28家物業服務企業負責人簽署《潛江市物業服務行業誠信自律承諾書》,做出“六不”承諾,切實維護居民物業服務消費權益,推進物業服務行業誠信建設,強化物業服務行業自律意識,提升物業服務行業服務水平,保護消費者的合法權益。
 
  全市消費者權益保護工作聯席會議成員單位市公安局治安管理支隊、市住建局物業管理中心,以及市檢察院相關負責人表示,將在發揮自身職能的同時,通過上門走訪、發放宣傳資料、利用微信公眾號等渠道加大物業服務行業法律法規的宣傳力度,加強監督檢查,共建消費維權社會共治格局,努力營造潛江放心舒心的消費環境。

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